Информация

Мы гордимся своей Компанией, сейчас уже тысячи петербуржцев пользуются плодами нашей работы в своей повседневной жизни, а мы делаем эту жизнь лучше!

ЖК "Ярославский удел" 30.05.2018 ЖК "Ярославский удел"
Заключен договор подряда на Генеральный монтаж всех инженерных систем с ООО "ГСК СтройПроект" на объекте ЖК "Ярославский удел", который находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Ярославский пр-кт, д. 39, литер А.

ЖК "Рябиновый сад" 29.05.2018 ЖК "Рябиновый сад"
Полностью произведен монтаж труб ХВС и ГВС с 1 по 4 секцию, а также проложены магистральные трубопроводы в тех.подполье. Работы в системе отопления идут по графику.

ЖК "Я-Романтик" 28.05.2018 ЖК "Я-Романтик"
Завершены работы в системе отопления в корпусе №9. Монтаж системы ВК идет с опережением графика. Монтаж ливневой канализации завершен полностью.


  • 1
  • 2

Информация для клиентов компании

Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».

Примером данной ситуации могут служить большие компании, которые стремятся к высокопроизводительным процессам, включая клиентский сервис. И если вчера это было их преимуществом, то сегодня, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, это скорее конкурентная слабость.

В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Спасибо, что позвонили в нашу компанию, все операторы сейчас заняты, вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! Неправда ли, мотивация возникает (бросить трубку), удовлетворенность – нет.